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EXPÉDITION & RETOUR
Comment faire un retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, sans tâches ou odeur de parfum, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : edwige.studio@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour dont les frais seront déduits de votre remboursement, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse edwige.studio@gmail.com.
Certains achats sont-ils des ventes finales ?
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Combien de temps avant la réception de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées entre 24 et 72H dans les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande.
Comptez un délai de livraison de 2 à 7 jours pour la France, 3 à 10 jours ouvrables en Europe, et de 5 à 15 jours pour l’ international .
POUR LES COMMANDES EN PRÉ-COMMANDES UN DÉLAI DE 3 À 4 SEMAINES EST NÉCESSAIRE.
Les délais dépendent du transporteur utilisé. Un numéro de suivi sera fourni après chaque commande.
