Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées entre 24 et 72H dans les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande.

Comptez un délai de livraison de 2 à 7 jours pour la France, 3 à 10 jours ouvrables en Europe, et de 5 à 15 jours pour l’ international . 

Les délais dépendent du transporteur utilisé. Un numéro de suivi sera fourni après chaque commande. 

PRÉ-COMMANDES 

Chez EDWIGE EE, certaines pièces sont proposées en pré-commande afin de vous permettre d’accéder en avant-première à nos collections et à nos éditions limitées.

En passant une précommande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Délais de production & livraison

  • Les articles en précommande nécessitent un délai supplémentaire, car ils sont confectionnés spécialement pour vous.
  • Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit. Celui-ci est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la production et de la logistique.
  • Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera prête à être livrée.

2. Paiement

  • Le paiement est exigé au moment de la précommande afin de garantir la réservation de votre pièce.
  • Le montant sera débité immédiatement, même si l’article n’est pas encore expédié.

3. Quantités limitées

  • Nos pièces en précommande sont produites en édition limitée.
  • Passer commande vous assure la réservation de votre taille et modèle.

4. Annulations, retours & échanges

  • Les précommandes sont considérées comme fermes et définitives. Elles ne peuvent être annulées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
  • Les échanges de taille peuvent être acceptés uniquement si la production le permet et sous réserve de disponibilité.

5. Communication & suivi

  • Nous nous engageons à vous tenir informé(e) de l’avancée de votre précommande (fabrication, délais mis à jour, expédition).
  • Pour toute question, vous pouvez nous contacter à edwige.studio@gmail.com


Commandes mixtes : articles en précommande & articles en stock

Si votre commande contient à la fois :

  • un article disponible immédiatement (en stock)
  • un article en pré-commande 

La commande sera expédiée en un seul envoi, dès que la pièce en pré-commande sera prête.

Cela permet de limiter les frais de transport, de réduire l’empreinte environnementale et de vous offrir une expérience de réception harmonieuse.


Option expédition séparée

 

Si vous souhaitez recevoir rapidement les articles en stock, nous vous invitons à passer deux commandes distinctes :

  1. une commande pour les articles disponibles,
  2. une commande pour les articles en précommande.

Dans ce cas, chaque commande fera l’objet d’une expédition indépendante, avec ses frais de livraison respectifs.